Ayuda

Garantías

Respaldamos la calidad de cada par que fabricamos.

Cada par Carlo pasa por un control de calidad antes de salir de nuestro taller.

Cobertura de la garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad (artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011). Cubre defectos de fabricación como costuras abiertas, suela despegada o fallas en los materiales.

Plazo

La garantía es de 90 días contados desde la entrega del producto.

Qué no cubre

Desgaste normal por el uso.
Daños por uso indebido, accidentes, humedad excesiva o exposición al calor.
Reparaciones o modificaciones hechas por terceros.
Productos sin comprobante de compra.

Cómo hacer efectiva la garantía

Escríbenos con tu número de pedido, una descripción y fotos del defecto.
Te indicamos cómo enviarnos el producto para revisión técnica.
En un máximo de 15 días hábiles te damos respuesta: reparación, cambio por un producto igual o devolución del dinero, según el caso.

WhatsApp: +57 316 915 0720
Correo: hola@zapatoscarlo.com
Horario: lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.